О внесении изменения в приказ Министра информации и коммуникаций Республики Казахстан от 22 ноября 2017 года № 410 "Об утверждении Показателей качества услуг связи"

ПРИКАЗЫВАЮ:

1 1. Внести в приказ Министра информации и коммуникаций Республики Казахстан от 22 ноября 2017 года № 410 "Об утверждении Показателей качества услуг связи" (зарегистрирован в Реестре государственной регистрации нормативных правовых актов за № 16064) следующее изменение:
Показатели качества услуг связи, утвержденные указанным приказом изложить в новой редакции согласно приложению к настоящему приказу.

2 2. Комитету телекоммуникаций Министерства искусственного интеллекта и цифрового развития Республики Казахстан в установленном законодательством порядке обеспечить:

1 1) направление копии настоящего приказа в республиканское государственное предприятие на праве хозяйственного ведения "Институт законодательства и правовой информации Республики Казахстан" Министерства юстиции Республики Казахстан для официального опубликования и включения в Эталонный контрольный банк нормативных правовых актов Республики Казахстан;

2 2) размещение настоящего приказа на Интернет-ресурсе Министерства искусственного интеллекта и цифрового развития Республики Казахстан Республики Казахстан после его официального опубликования;

3 3. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на курирующего вице-министра искусственного интеллекта и цифрового развития Республики Казахстан.

4 4. Настоящий приказ вводится в действие c 1 января 2027 года и подлежит официальному опубликованию.

| Заместитель Премьер- Министра – Министр искусственного интеллекта и цифрового развития Республики Казахстан | Ж. Мадиев |
|---|---|

"СОГЛАСОВАН" Агентство по защите и развитию конкуренции Республики Казахстан

"СОГЛАСОВАН" Министерство национальной экономики Республики Казахстан

| | Приложение к приказу Заместителя Премьер министра – Министра искусственного интеллекта и цифрового развития Республики Казахстан от 11 декабря 2025 года № 639/НҚ |
|---|---|
| | Утверждены приказом Министра информации и коммуникаций Республики Казахстан от 22 ноября 2017 года № 410 |

Глава. Показатели качества услуг связи

| № | Наименование показателя качества услуг сотовой связи | Значение показателя | | | |
|---|---|---|---|---|---|
| Показатели качества услуг голосовой связи | | | | | |
| 1 | Доля неуспешных вызовов от общего числа вызовов при установлении соединений с абонентом сети сотовой связи | 3 % | | | |
| 2 | Доля неуспешных вызовов от общего числа вызовов при установлении соединений с абонентом сети фиксированной телефонной связи | 2.5 % | | | |
| 3 | Доля вызовов, окончившихся разъединением установленного соединения не по инициативе абонента | 3 % | | | |
| 4 | Доля вызовов, не удовлетворяющих нормативам по качеству передачи речи (MOS POLQA < 2,8) | 8 % | | | |
| 5 | Среднее время установления соединения в сети сотовой связи, завершающемся на сеть сотовой связи в том же регионе | 8 сек | | | |
| Показатели качества услуг доступа к Интернету посредством подвижных сетей связи | | | | | |
| 1 | Доля успешных сессий загрузки данных с сервера HTTP | 95 %i | | | |
| 2 | Доля успешных сессий загрузки данных с сервера FTP по линии "вниз" | 95 %1 | | | |
| 3 | Доля успешных попыток сессий загрузки WEB-страницы HTTP | 95 %ii | | | |
| 4 | Доля значений показателя средней скорости загрузки данных с сервера FTP меньше 2 Мбит/с по линии "вниз" (для классов Д0, Д1, Д2, Д3) iii | 10 % | | | |
| 5 | Доля значений показателя средней скорости загрузки данных с сервера FTP меньше 1 Мбит/с по линии "вниз" в технологии 3G (для классов С1С, О1С) | 10 % | | | |
| 6 | Доля значений показателя средней скорости загрузки данных с сервера FTP меньше 5 Мбит/с по линии "вниз" в технологии 4G (для классов С1С, О1С) | 10 % | | | |
| 7 | Доля значений показателя средней скорости загрузки данных с сервера FTP меньше 50 Мбит/с по линии "вниз" в технологии 5G (для классов С1С, О1С) | 10 % | | | |
| Показатели качества покрытия связи | | | | | |
| № | Показатель | Тип местности | | | |
| 1 | 2 | 3 | | | |
| 1 | RSSI (Received Signal Strength Indicator) - показатель уровня сигнала в технологии 2G, dBm | Пороговое значение | ≤-75 | ≤-85 | ≤-95 |
| Допустимый процент, % | 5 | 10 | 10 | | |
| 2 | CPICH RSCP - уровень принимаемого полезного сигнала на входе сканирующего приемника в технологии 3G, dBm | Пороговое значение | ≤ -80 | ≤-90 | ≤-105 |
| Допустимый процент, % | 10 | 10 | 10 | | |
| 3 | Ec/Io – отношение полезного сигнала к шуму в технологии 3G, dB | Пороговое значение | <15 | <15 | <15 |
| Допустимый процент, % | 10 | 15 | 15 | | |
| 4 | RSRP - cреднее значение мощности принятых опорных сигналов на входе сканирующего приемника технологии 4G, dBm | Пороговое значение | ≤ -100 | ≤ -105 | не нормируется |
| Допустимый процент, % | 5 | 15 | не нормируется | | |
| 5 | RSRQ – качество принятых пилотных сигналов на входе сканирующего приемника в технологии 4G, dB | Пороговое значение | ≤ -15 | ≤ -15 | не нормируется |
| Допустимый процент, % | 10 | 10 | не нормируется | | |
| 6 | RSRP – среднее значение мощности принятых опорных сигналов на входе сканирующего приемника в технологии 5G, dBm | Пороговое значение | ≤ 100 | ≤ -105 | не нормируется |
| Допустимый процент, % | 10 | 15 | не нормируется | | |
| 7 | RSRQ – качество принятых пилотных сигналов на входе сканирующего приемника в технологии 5G, dB | Пороговое значение | ≤ -15 | ≤ -15 | не нормируется |
| Допустимый процент, % | 10 | 15 | не нормируется | | |
| Показатели качества услуг доступа к Интернету посредством фиксированных сетей связи | | | | | |
| Тип подключения | Пропускная способность канала связи, Мбит/с | Время задержки IP-пакетов, не более | Вариация задержки IP-пакетов, не более | Потери IP-пакетов, не более | |
| При передаче данных по каналам связи, организованным по ВОЛС между объектом измерения и тестовы м сервером/аппаратным средством контроля, размещенным на сети передачи данных оператора | не менее 80% от значения, установленного тарифным планом, договором | 20 мс | 10 мс | 0,20 % | |
| При передаче данных по составным каналам связи типа ВОЛС+витая пара, РРЛ+витая пара между объектом измерения и тестовым сервером/аппаратным средством контроля, размещенным на сети передачи данных оператора | 150 мс | 50 мс | 0,30 % | | |
| При передаче данных по составным каналам связи с одним спутниковым участком между объектом измерения и тестовым сервером/аппаратным средством контроля, размещенным на сети передачи данных оператора | 800 мс | 100 мс | 0,50 % | | |

Список аббревиатур и сокращений:

MOS – средняя оценка разборчивости речи;

HTTP – протокол передачи данных;

FTP – протокол передачи файлов по сети WEB – интернет пространство;

IP – межсетевой протокол;

ВОЛС – волоконно-оптическая линия связи.

Примечания:

i отношение числа успешных попыток загрузки данных (тестовых файлов) к общему числу попыток загрузки данных за определенный период времени, выраженное в процентах;

ii отношение числа попыток успешных загрузок WEB-страницы HTTP к общему числу попыток загрузок за определенный период времени, выраженное в процентах;

iii Классы мест проводимых измерений:

С1С – аэропорты, железнодорожные/автобусные вокзалы, Бизнес центры, административные комплексы, выставочные площади, места проведения культурно-массовых мероприятий;

Д0 – города с населением более 1 миллиона человек;

Д1 – города республиканского значения и (или) с населением более 300 тысяч человек;

Д2 – городская местность (средние и большие города с населением от 50000 до 300000 человек);

Д3 – сельская местность и малые города с населением до 50000 человек;

О1С – измерения на основе поступивших обращений, снаружи помещений.

іv типы местности в зависимости от плотности застройки:

1 – город (снаружи помещений);

2 – сельская местность (снаружи помещений);

3 – автотрассы.

v минимальный уровень сигнала в точках приема свободного пространства, при котором обеспечивается доступность сети в разных типах местности, определяется затуханием сигнала при распространении (с учетом препятствий);

vi допустимый процент пороговых значений рассчитывается, как доля значений ниже порогового от общего числа полученных значений на участках с покрытием сетью указанной технологии.